Preguntas frecuentes
1. Funcionamiento básico
La cuchilla se torció desde la primera vez que la usé.
No está dañada; su forma curva es intencional para mezclar mejor los ingredientes.
Sale humo por la parte trasera en el primer uso.
Es normal. Proviene de las bobinas del motor y desaparece después de los primeros usos.
Mi robot ya no calienta o no llega a la temperatura indicada.
Saca la preparación, deja enfriar el vaso y reinicia la sonda térmica presionándola hasta oír un “clic”.
Aparece un mensaje de error en la pantalla.
Es un sistema de protección. Apágalo, deja enfriar 20–30 minutos y vuelve a encender.
El vaso o la tapa no están bien puestos.
Revisa que el eje y los accesorios estén correctamente colocados.
¿Puedo cocinar y triturar al mismo tiempo?
Sí, siempre que la velocidad no supere 3 durante la cocción.
¿Cuánto tiempo puedo usarlo de forma continua?
Hasta 90 minutos. Después deja enfriar 15–20 minutos.
¿Se puede usar sin tapa?
No, por seguridad no funcionará sin tapa bloqueada.
¿Qué capacidad tiene el vaso?
Capacidad total 3 L; capacidad útil recomendada 2 L.
¿El vaso es de acero inoxidable?
Sí, es acero inoxidable grado alimenticio.
2. Software y recetas
¿Cuántas recetas trae Instachef?
Más de 200 recetas precargadas, con actualizaciones trimestrales vía WiFi.
¿Puedo crear mis propias recetas?
Sí, desde el modo manual puedes configurarlas y guardarlas.
¿Qué pasa si no tengo conexión a internet?
Puedes usar las recetas guardadas. Las nuevas se descargan al reconectarte.
¿Cuentan con app para celular?
Sí, estará disponible a partir de febrero 2026.
¿Puedo controlar el robot por voz?
No, por seguridad los controles son únicamente manuales.
3. Conexión y WiFi
No puedo conectar el robot al WiFi.
Verifica que tu red use WPA2 y que la contraseña sea correcta.
¿Necesito WiFi para cocinar?
No. Solo es necesario para actualizar recetas y software.
4. Temperatura y velocidad
¿A qué temperatura calienta el robot?
De 37°C a 130°C en modo manual y hasta 160°C en recetas automáticas.
¿Cuál es la velocidad del motor?
De 1 a 12; en cocción máximo velocidad 3.
¿Cuánto tarda en calentarse?
De 3 a 6 minutos hasta 100°C, dependiendo de la cantidad y temperatura inicial.
5. Limpieza y mantenimiento
¿Cómo limpio el robot?
Desconéctalo, enjuaga y usa el modo de autolimpieza si lo necesitas.
¿Puedo meter los accesorios al lavavajillas?
Sí, excepto el bloque del motor.
Los alimentos mancharon piezas de plástico.
Es normal. Limpia con aceite vegetal y luego lava. No afecta su funcionamiento.
Aparecieron manchas blancas en la tapa.
Es sarro. Usa una solución antisarro o vinagre caliente.
¿Cómo quitar comida quemada del vaso?
Remoja con bicarbonato, limón o vinagre. También funciona calentar agua con jabón.
¿Cómo evitar que la comida se pegue?
Engrasa ligeramente con aceite o usa unas gotas de limón.
¿Cómo evitar malos olores?
Lava inmediatamente o remoja con agua caliente y limón.
¿Necesita mantenimiento especial?
Solo limpieza regular y lubricar el sello con aceite vegetal una vez por semana.
6. Uso y seguridad
¿Qué pasa si se sobrecalienta?
Se apaga automáticamente. Espera 15–20 minutos antes de usarlo.
¿Puedo picar hielo?
Sí, en velocidades 8–12 y sin sobrecargar.
¿Es seguro cocinar con niños cerca?
Sí, con supervisión. El vaso puede ponerse muy caliente.
¿Qué hago si el cable se daña?
No lo repares. Contacta a servicio técnico.
La pantalla táctil no responde.
Desconecta el robot un minuto y vuelve a encender.
7. Accesorios y repuestos
Perdí el cestillo o la mariposa.
Puedes pedir repuestos en nuestra tienda oficial o por correo.
¿Son compatibles con otros modelos o marcas?
No, los accesorios son exclusivos de Instachef.
¿Dónde compro accesorios?
En la tienda oficial y marketplaces autorizados.
¿Incluye báscula integrada?
Sí, pesa ingredientes al gramo mientras cocinas.
¿Puedo usar el vaso en la estufa?
No. Está diseñado solo para Instachef.
8. Consejos y problemas comunes
La tapa está dura para cerrar.
Lubrica el sello con aceite vegetal.
La comida no quedó bien cocida.
Aumenta el tiempo o la temperatura.
¿Cómo recalentar un platillo?
Usa modo manual ajustando tiempo y temperatura.
Se derramó la preparación.
Baja la temperatura o usa el cestillo grande.
¿Puedo cocinar sin remover?
Sí, las cuchillas y el sistema de cocción lo hacen automáticamente.
¿Cuánto dura la garantía?
2 años contra defectos de fábrica.
O garantía de por vida para las primeras 100 compras de preventa.
