Política de envíos, garantías y devoluciones

Política de Envíos Instachef

En Instachef ofrecemos envíos rápidos, seguros y gratuitos a todo México.
Esta política aplica para compras realizadas en instachef.mx.

Cobertura

  • Envíos a todo México.

  • No enviamos a apartados postales.

Tiempos de entrega

  • Entregas regulares (desde diciembre 2025): 2 a 5 días hábiles después de confirmar el pago.

  • Preventa noviembre: entregas garantizadas en la primera semana de diciembre.

Costo de envío

  • Envío gratis en todas las compras.

Paquetes dañados o manipulados

Si tu paquete llega abierto, golpeado o con signos de manipulación:

Esto agiliza el proceso de reposición o la investigación con la paquetería.

Política de Garantías Instachef

Comprar Instachef incluye respaldo, soporte y protección para tu inversión.

Garantía estándar (2 años)

Tu Instachef cuenta con 2 años de garantía limitada por defectos de fabricación, válidos desde la fecha de compra.
La garantía aplica únicamente para uso doméstico y siguiendo las indicaciones del manual.

⭐ Garantía de por vida – Preventa exclusiva para las primeras 100 compras

Como beneficio especial para nuestros primeros clientes, las primeras 100 compras de preventa reciben:

  • Garantía de por vida contra defectos de fábrica.

  • Válida solo para el comprador original.

Lo que no cubre la garantía

  • Daños por mal uso, golpes, caídas o derrames.

  • Instalación incorrecta o manipulación de terceros.

  • Limpieza inadecuada o desgaste natural.

  • Uso comercial o fuera de las especificaciones del manual.

Cómo solicitar garantía

Envía un correo a contacto@instachef.mx con:

  • Tu comprobante de compra.

  • Una descripción del problema o fotografías.

Nuestro equipo técnico evaluará tu caso y te indicará si corresponde reparación o reemplazo.

Política de Devoluciones Instachef

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Devolución por defecto de fábrica

Si tu Instachef presenta un defecto dentro de los primeros 30 días después de recibirlo:

  • Se reemplaza tu producto sin costo.

  • El robot debe entregarse con accesorios y empaques completos.

Devolución por insatisfacción

Si el producto no cumple tus expectativas:

  • Puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 10 días naturales.

  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con empaque original completo.

  • Los costos de recolección corren por cuenta del cliente.

Proceso de devolución

  1. Envíanos un correo a contacto@instachef.mx con tu número de pedido.

  2. Te enviaremos instrucciones para recolección o cambio.

  3. Una vez recibido y validado el producto, se realizará el reembolso por el mismo método de pago.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre envíos, pedidos, garantías o devoluciones, estamos para apoyarte:

contacto@instachef.mx
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs