Términos del servicio

Términos de Servicio – Instachef
Bienvenido a Instachef. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web instachef.mx, así como la compra y uso de los productos y servicios ofrecidos por Instachef (“nosotros”, “nuestro”, “la empresa”).
Al acceder a nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices el sitio ni realices compras.
1. Información general
Instachef es una marca dedicada a la venta de robots de cocina y accesorios relacionados.
Al utilizar nuestro sitio web aceptas que:
  • Tienes al menos 18 años o cuentas con autorización de un tutor legal.
  • Toda la información proporcionada durante el proceso de compra es verídica, actual y completa.
  • El uso que haces del sitio no infringe ninguna ley aplicable.
2. Uso del sitio web
Queda prohibido el uso del sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan dañar la operación de Instachef.
Esto incluye, pero no se limita a:
  • Intentos de hackeo, manipulación de información o interferencia con la seguridad.
  • Uso del sitio para enviar virus, spam o contenido malicioso.
  • Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos.
3. Información del producto
En Instachef nos esforzamos por mostrar descripciones, funciones, precios y fotografías de manera precisa. Sin embargo:
  • Puede existir una diferencia mínima de color o apariencia debido a pantallas o iluminación.
  • Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de información en cualquier momento sin previo aviso.
4. Precios y disponibilidad
  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • La disponibilidad está sujeta a inventario; si un producto no está disponible después de tu compra, nos pondremos en contacto para ofrecerte un reembolso o alternativa.
5. Pago
Aceptamos métodos de pago como tarjetas de crédito/débito, Mercado Pago, PayPal, Transferencia y otros que puedan agregarse.
Instachef no almacena información completa de tarjetas; el procesamiento se realiza mediante pasarelas seguras certificadas.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si detectamos actividad sospechosa o riesgo de fraude.
6. Envíos
  • Los envíos se realizan a través de paqueterías certificadas.
  • El tiempo estimado de entrega puede variar según el destino y la demanda.
  • Una vez entregado el pedido al transportista, la responsabilidad del tiempo de tránsito recae en la paquetería.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.
7. Política de devoluciones y reembolsos
Los clientes cuentan con 30 días naturales para solicitar una devolución bajo las condiciones detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en:
instachef.mx/politica-devoluciones
8. Garantía
Los primeros 100 compradores cuentan con garantía de por vida.
Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación conforme a la legislación aplicable.
Las garantías no cubren daños por mal uso, golpes, exposición al agua, instalaciones incorrectas, modificaciones no autorizadas ni fallas derivadas de no seguir el manual del producto.
9. Contenido intelectual
Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, recetas, software y manuales— es propiedad de Instachef y está protegido por derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
10. Limitación de responsabilidad
Instachef no será responsable por:
  • Daños derivados del uso incorrecto del robot cooker o de no seguir el manual.
  • Pérdidas causadas por retrasos en envíos por parte de las paqueterías.
  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
El uso del producto es responsabilidad del usuario.
11. Modificaciones a los términos
Podemos actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Las versiones más recientes estarán siempre disponibles en nuestro sitio web.
El uso continuo del sitio implica la aceptación de los cambios.
12. Datos personales
El uso de tu información está regulado por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en:
instachef.mx/aviso-de-privacidad
13. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos:
📩 contacto@instachef.mx
📞 Atención al cliente de lunes a viernes